Versand und Rücksendungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Produkte, die Sie bei Wingsbeat kaufen, werden über den GLS-Kurier versendet.

Italien

- Versandkosten KOSTENLOS ab Bestellungen im Wert von insgesamt (inkl. MwSt.) € 42,90

- Versandkosten € 4,90 ab Bestellungen im Wert von insgesamt (inkl. MwSt.) € 0,00

Derzeit erfolgen Lieferungen ausschließlich innerhalb des nationalen Territoriums. Wir arbeiten daran, auch Lieferungen ins Ausland durchzuführen.

Sofern nicht anders vereinbart, werden die Produkte von Wingsbeat an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Falls Wingsbeat die gewählten Produkte aufgrund einer Nichteinhaltung der vertraglichen Verpflichtungen durch einen Lieferanten nicht versenden kann, kann Wingsbeat vom Kundenauftrag zurücktreten. Wir werden Sie unverzüglich informieren. Wenn eine Lieferung an den Kunden aus verschiedenen Gründen nicht möglich war:

  • Kunde nicht an der angegebenen Adresse erreichbar
  • Falsche oder unvollständige Adresse (z.B. ohne Hausnummer)

Dann fallen die Versandkosten trotz rechtzeitiger Ankündigung des Paketversands durch uns zu Lasten des Kunden an.

Versand Ihres Pakets

Pakete werden in der Regel innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang versendet, außer während Werbeaktionen, bei denen es zu Verzögerungen kommen kann, und werden per Kurier in folgende Regionen geliefert:

  • 24 Stunden für die Region Sardinien
  • 48 Stunden für den Rest Italiens
    mit Ausnahme von: kleineren Inseln, benachteiligten Gebieten, Sizilien, Kalabrien und Apulien, für die normalerweise 72 Stunden erforderlich sind

Beachten Sie, dass die angegebene Zeit nicht verbindlich ist und kein Grund für eine Kündigung sein kann. Die Pakete werden per GLS mit Tracking-Nummer versendet. Wir werden Ihnen einen Link zur Online-Verfolgung Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen.

Falls die bestellte Ware nicht verfügbar ist, weil der Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, behalten wir uns das Recht vor, von der Bestellung zurückzutreten. In diesem Fall werden Sie sofort informiert.

Die Versandkosten beinhalten Verpackungs- und Bearbeitungsgebühren sowie Portokosten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Die Kartons sind ausreichend groß und Ihre Artikel sind gut geschützt. Wir verwenden umweltfreundliches und recyceltes Füllmaterial, um Ihre Produkte zu schützen.

Ich habe das falsche Produkt erhalten!

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und den Fehler! Bitte senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie auch ein Foto des falschen Produkts bei. Wir werden dann eine Lagerüberprüfung durchführen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder den Versand des richtigen Produkts veranlassen.

Mein Paket ist beschädigt / manipuliert / kaputt angekommen!

Wir versenden die Ware in robusten Kartons. Im Inneren der Verpackung befindet sich recyceltes Papier, um eventuelle Brüche oder Schäden während des Transports zu vermeiden.

Leider kann es während des Transports manchmal zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen, so dass das Paket beschädigt ankommt. Wenn Sie die Bestellung in einem offensichtlich beschädigten Karton, in einer nassen oder offensichtlich manipulierten Plastiktüte oder in einem Kurierkarton erhalten, bitten wir Sie, sie mit Vorbehalt anzunehmen oder sie nicht anzunehmen.

Wenn der Kunde ein offensichtlich manipuliertes Paket annimmt und unterschreibt, übernimmt er die Verantwortung für den Inhalt. In diesem Fall wäre unser Shop nicht verpflichtet, irgendwelche Verantwortung zu übernehmen und gebrochene Produkte, die in offensichtlich beschädigten oder nicht originalen Kartons des Unternehmens angekommen sind, zu erstatten.

Allerdings, falls das Paket trotzdem akzeptiert wird, bitten wir Sie, sofort eine E-Mail an den Kundenservice zu senden, in der eine genaue Liste der Schäden sowie ein Foto sowohl der Verpackung als auch der beschädigten Artikel angehängt sind. Das Foto ist für uns von wesentlicher Bedeutung, um eine Beschwerde beim Kurier einzureichen und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung oder erneute Zusendung der Produkte zu prüfen.

Geschenkverpackung

Es ist möglich, die Ware in Geschenkpapier zu verpacken!
Wir verwenden eine Geschenkbox aus Karton. Auf Anfrage können Sie auch eine persönliche Karte hinzufügen, die im Warenkorb ausgewählt wird. Die Kosten für diese Dienstleistungen werden im Warenkorb angezeigt.
Natürlich können wir das Paket an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse senden: Denken Sie daran, diese Option vor Abschluss der Bestellung auszuwählen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Wir versenden unsere Pakete nach Italien mit dem Kurier GLS.
Wenn Sie nur Produkte bestellen, die auf Lager sind, wird das Paket sofort vorbereitet und so schnell wie möglich versandt (in der Regel innerhalb von 1 oder 2 Tagen). Am Tag des Versands des Pakets erhalten Sie eine Versand-E-Mail, die den Tracking-Code enthält, damit Sie Ihre Bestellung in jeder Bewegung verfolgen können.

Nach dem Versand dauert die Lieferung mit Kurier Express etwa 2-3 Tage. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen am Freitag der Versand am folgenden Montag erfolgt.

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag an den Kurier übergeben. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).

Wenn ein Produkt mit der Aufschrift "Artikel in Nachbestellung | Verfügbar auf Bestellung" versehen ist, können diese Lieferzeiten nicht eingehalten werden, da das Produkt derzeit nicht im Lager vorrätig ist, aber die Bestellung dennoch mit einigen Tagen Verzögerung versandt wird.


Achtung: Die Zahlung per Banküberweisung garantiert keinen sofortigen Versand. Wenn Sie als Vorauszahlung per Banküberweisung wählen, werden die Produkte tatsächlich erst bei Eingang der Überweisung reserviert. Es kann also vorkommen, dass zum Zeitpunkt der Bestellung alle Produkte auf Lager sind, während bei Eingang der Gutschrift ein oder mehrere Artikel nicht mehr verfügbar sind und daher auf ihre Wiederauffüllung im Lager warten müssen. Wenn Sie es eilig haben, das Paket zu erhalten, empfehlen wir, nur Produkte auf Lager zu bestellen und mit Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen.
E-Mail: info@wingsbeat.com

Wo ist mein Paket?

Überprüfen Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung mit dem Tracking-Code, den Sie per E-Mail erhalten, wenn Ihr Paket versandt wird. Sie können den Status und den Weg des Pakets verfolgen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. In seltenen Fällen ist das Tracking möglicherweise nicht verfügbar.
Wenn Sie innerhalb von 3-4 Tagen nach dem Versand kein Paket erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, den Status mit dem Tracking-Code auf der GLS-Website zu überprüfen.
ACHTUNG: Wenn das Paket seit vielen Tagen blockiert ist und der Kurier keine Nachrichten von Ihnen darüber erhält, wie er vorgehen soll, wird das Paket automatisch an den Absender zurückgesandt.

Das Paket ist verschwunden. Was kann ich tun?

Sind seit dem Versand Ihres Pakets mehrere Tage vergangen und es gibt keine Spur davon? Ist das Paket nicht angekommen?
In diesem Fall überprüfen Sie den Status auf der Website des Spediteurs Ihres Pakets.

Ich war am Tag der Lieferung nicht zu Hause

Wenn GLS Sie an der Lieferadresse nicht antreffen kann, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung und versucht am nächsten Werktag erneut zu liefern. Überprüfen Sie jeden Tag den Tracking-Code auf der Website des Spediteurs, um zu erfahren, wo sich Ihr Paket befindet und wann es ankommt!
Nutzen Sie die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse zu verwenden! Wir können Ihr Paket überall hin schicken, wo es für Sie bequemer ist! Zu Hause, auf der Arbeit oder bei einem Freund! Geben Sie einfach während des Bestellvorgangs an!

Ich werde am Tag der Lieferung nicht zu Hause sein

Haben Sie den Status Ihrer Bestellung überprüft und die Website des Kuriers sagt Ihnen, dass das Paket zugestellt wird, wenn Sie nicht da sind? Kein Problem!
Senden Sie sofort eine E-Mail an info@wingsbeat.com, geben Sie Ihre Daten, die Bestellnummer und den Tracking-Code Ihrer Sendung sowie das nächstmögliche Lieferdatum an. Wir werden uns umgehend mit GLS in Verbindung setzen und das Lieferdatum ändern. Alternativ können Sie uns auch unter 0708875414 anrufen, ein Mitarbeiter wird alle erforderlichen Informationen notieren und das Lieferdatum für Sie ändern.

Unsere Verpackung

Wingsbeat denkt an die Umwelt, denken Sie auch an sie und werden Sie Teil unserer grünen Welle! Das Füllmaterial unserer Verpackungen ist 100% biologisch abbaubar und eignet sich zum Kompostieren.
Unsere Boxen bestehen aus reinem Karton und können problemlos zusammen mit Papier recycelt werden. Glasbehälter werden zum Schutz vor Bruch während des Transports mit Luftpolsterfolie umwickelt.

Ich habe ein beschädigtes-manipuliertes-beschädigtes Paket erhalten!

Wir versenden unsere Waren in Kartons. Innerhalb des Pakets wird Papier eingefügt, um eventuelle Brüche oder Schäden während des Transports zu vermeiden. Leider kann es gelegentlich während der Reise zu Unvorhergesehenem kommen, so dass das Paket beschädigt ankommt. Wenn Sie Ihre Bestellung in einem offensichtlich beschädigten, nassen, manipulierten Karton oder noch schlimmer in einem Plastikbeutel oder einem Kurierkarton erhalten, bitten wir Sie, die Ware nicht anzunehmen oder sie unter Vorbehalt anzunehmen. Wenn Sie die Annahme und Unterzeichnung für den Empfang eines offensichtlich manipulierten Pakets akzeptieren, übernehmen Sie die Verantwortung für den Inhalt.

Unser Shop übernimmt keine Haftung für die Rückerstattung von beschädigten Produkten, die in offensichtlich beschädigten oder nicht originalen Kartons des Unternehmens angekommen sind. Falls das Paket dennoch akzeptiert wird, senden Sie bitte sofort eine E-Mail an den Kundenservice und fügen Sie Fotos des beschädigten Pakets und der beschädigten Produkte bei: Unsere Mitarbeiter werden die Voraussetzungen für eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins prüfen.

Unsere Rückgabepolitik

Sie können die erhaltene Ware ohne Vorankündigung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts zurücksenden.
Zurückgegebene Produkte müssen versiegelt und in einwandfreiem Zustand sein. Es wird keine Rückerstattung für geöffnete, gebrauchte oder nicht original verpackte Produkte erfolgen.

Aus hygienischen Gründen können getragene Solidea-Mieder nicht zurückgegeben werden, auch wenn sie zur Anprobe bestellt wurden.

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte gut zu verpacken und sie in einem gepolsterten Umschlag oder Karton an unsere Adresse zu senden.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Die Versandkosten trägt der Kunde.
Senden Sie die Ware gut verpackt an folgende Adresse:

Wingsbeat c/o NID Soc. Coop.
Via Sassari n. 298
09039 – VILLACIDRO (VS)

Bitte legen Sie eine Notiz in das Paket, die Ihre Daten (Name, Vorname, Adresse, Bestellnummer) und den Grund der Rücksendung enthält.

Bitte beachten Sie:

  • Das Paket kann bis zu 7 Tage dauern, bis es bei uns ankommt
  • Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen (außer samstags) nach Erhalt des Pakets bearbeitet
  • Die Produkte müssen sorgfältig verpackt werden, um während des Transports nicht beschädigt zu werden
  • Die Quittung muss als Versandnachweis aufbewahrt werden, falls diese von unseren Mitarbeitern angefordert wird

Wie kann ich mein Geld zurückbekommen?

Sobald Ihr Paket ankommt, werden wir die Rückerstattung veranlassen!
Diese kann entweder in Form eines Gutscheins im Wert der zurückgesandten Produkte oder durch eine Überweisung erfolgen.

Je nach Zahlungsweise der Bestellung wird folgendes erfolgen:

  • Bei Vorauszahlung (Banküberweisung) überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto: Sie müssen uns Ihre Bankdaten zur Durchführung der Überweisung senden!
  • Bei PayPal erhalten Sie eine direkte Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.
  • Bei Kreditkartenzahlung erhalten Sie eine direkte Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte.
  • Wenn Sie mit einer Rechnung bezahlen müssen und noch nicht bezahlt haben, müssen Sie nur die Waren bezahlen, die Sie behalten möchten.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage. Bei Fragen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beschwerden

Das Wingsbeat-Team steht Ihnen jederzeit für Beschwerden zur Verfügung.
Sie können uns per E-Mail unter info@wingsbeat.com oder auch telefonisch von Montag bis Freitag von 09.00 bis 13.00 Uhr und von 14.30 bis 18.00 Uhr unter der Telefonnummer 070 8875414 kontaktieren.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail und fügen Sie ein Foto des Artikels und der Verpackung bei. Beschwerden, die 30 Tage nach dem Rechnungsdatum (das am Versandtag gedruckt wird) eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.